アフターサポート|6年間の無料修理保証

壊れても大丈夫 6年間の無料修理保証

故障の原因、理由は問いません!
安心してお使いいただけます。

  • 保証書不要

    ランドセルだけあれば大丈夫

    保証書をなくしても無料修理

  • 送料無料

    修理にかかる往復送料は
    全て無料

    往復送料も当社負担

  • 貸出用ランドセル無料

    学期中でも安心

    お預かり修理時は代わりの
    ランドセルを無料貸し出し

  • 迅速な修理

    修理目安は3週間~1ヶ月

    製造工場だからこその安心修理

※ランドセルをフィットちゃんショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。

例えばこんなときに無償で修理します。

例1給食袋をかけるフックが外れてしまった…

例2ラインストーンが取れてしまった…

例3びょうが取れてしまった…

※以下の場合は無償修理の対象外となります。
※無償、有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させていただきます。

ご使用いただくうえで問題のない傷や汚れ  自然災害や火災での損傷 紛失 生地交換が伴う修理 保証期間を超えたもの

他店でフィットちゃんランドセル
をご購入のお客様へ

フィットちゃんランドセルの修理をご希望の場合は、まずはご購入された販売店にお問い合わせください。
フィットちゃんランドセルは複数のメーカーで製造販売されております。
製造元での修理を迅速に行うためにも、販売店への修理のご依頼をオススメいたします。
販売店から各製造メーカーに修理に出されますのでご安心ください。

修理の流れ

  • STEP

    1

    電話する
    電話する
    電話する

    サポートセンター へお電話ください。またはメールでお問い合わせください。
    修理期間中にお使いいただく代替ランドセルをお送りします。

    電話をかける
    076-441-4566

    月~金受付:10:00 ~ 17:45 ※年末年始はお休みをいただきます。

  • STEP

    2

    ランドセルを交換します送料無料
    ランドセルを交換します
    ランドセルを交換します送料無料

    代替えランドセルが届きます。代替えランドセルの配達時に、配送業者が修理するランドセルを回収します。

  • STEP

    3

    ランドセルを修理します送料無料
    ランドセルを修理します
    ランドセルを修理します送料無料

    修理に要する期間の目安は到着後3週間~1ヶ月で完成です。

    ※一部例外もございます。

  • STEP

    4

    ご自宅へお届けします
    ご自宅へお届けします
    ご自宅へお届けします

    修理が終わった愛着あるランドセルが届きます。

よくあるご質問

6年間保証の無料修理はどこまでが対象ですか?

以下の場合は無料修理の対象外です。それ以外は無償修理になりますが、無償・有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させて頂きます。
・ご使用いただく上で問題の無い傷や汚れ
・自然災害や火災での損傷
・生地交換が伴う修理
・保証期間を超えるもの
・紛失

保証書を失くしても修理してもらえますか?

はい。ランドセルをフィットちゃんショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。まずはお問合せ窓口にご連絡ください。

お問い合わせ